Эвотор 7.2

Эвотор Cмарт-терминал без ФН (смарт-терминал Эвотор без фискального накопителя)

Комплектация:

• Смарт-Терминал

Программное обеспечение:

• ОС на базе Android
• базовое приложение Evotor POS — касса, товарный учет и скидки клиентам
• в перспективе — магазин приложений, закрывающий многие задачи по управлению бизнесом

Evotor POS — все операции, необходимые для малого бизнеса, учтены: 

• управление списком товаров,
• приемка,
• инвентаризация,
• списание,
• обмен с системами товароучета
• и многое другое.

Вы всегда знаете, сколько и какой товар у вас на складе или в торговом зале, а какой товар закончился и его надо докупить.

Работа с ЕГАИС.
Смарт-терминал Эвотор обеспечивает выполнение всех операций для отражения движения алкогольной продукции в ЕГАИС: приемка, реализация, возврат, постановка на баланс,списание, справочники в соответствии с требованиями Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка (требуется специальная комплектация).

Простота в установке и настройке:
Смарт-терминал Эвотор устанавливается пользователем самостоятельно «из коробки» вне зависимости от квалификации персонала. Позволяет самостоятельно осуществить автоматизацию товарного учета, подключить сканер и периферийное оборудование для работы с ЕГАИС.

Полное соответствие №54-ФЗ: 
В смарт-терминал Эвотор установлен фискальный накопитель (для комплектации без ФН — приобретается дополнительно).

Технические характеристики Эвотор 7.2

Включить кассу

Нажмите и удерживайте кнопку включения 3 секунды

Открыть смену

Выполняется автоматически при первой продаже.

Добавить реквизиты покупателя в чек

С 01.07.19 при расчетах между организациями и/или ИП в кассовом чеке необходимо указывать данные покупателя:

• Наименование — название организации или ФИО индивидуального предпринимателя.
• ИНН.

Для отображения этой информации в чеке скачайте приложение «Реквизиты покупателя на чеке».

При работе по агентской схеме установите приложение «Агентская схема». Во время продажи касса предложит применить к товару/услуге агентские реквизиты. Нажмите «Применить» или «Отмена» (если продаете собственный товар).

Пробить чек

• Товар со свободной цене

  →

  →

  →

  цена и количество

  →

  →

• Товар со свободной ценой по безналичному расчету

  →

  →

  →

  цена и количество

  →

  →

  →

• Товар из каталога

  →

  →

  код товара

  →

  →

• Товар из каталога с расчетом стоимости по количеству

  →

  считайте штрихкод сканером

  →

  нажмите на название

  →

  укажите вес или положите товар на весы

  →

  →

  или

  →

  →

  код товара

  →

  нажмите на название

  →

  укажите вес или положите товар на весы

  →

  →

• Товар из каталога по безналичному расчету

  →

  →

  код товара

  →

  стоимость товара

  →

  →

  →

• Товар из каталога с расчетом стоимости по количеству по безналичному расчету

  →

  →

  код товара

  →

  нажмите на название

  →

  укажите вес или положите товар на весы

  →

  →

  →

  →

Выполнить возврат

В главном меню нажмите «Возврат»:

• Если чека нет:

  →

  отсканируйте товар

  или

  →

  цена и количество

  →

  →

  →

  →

  /

• Если чек есть:

  Номер чека

  →

  выберите или отсканируйте товар

  →

  →

  →

Отправить чек по СМС или на email

Передача смс покупателю работает только после подключения услуги рассылки чеков у ОФД.

Когда все товары добавлены нажмите , передвиньте переключатель вправо. Перейдите на вкладку «ПО SMS» либо «На эл. почту», введите номер телефона/email покупателя и нажмите «Отправить».

Как сделать X-отчет/отчет о текущем состоянии расчетов

Отчеты

→

Кассовый отчет

→

Как сделать Z-отчет/отчет о закрытии смены

Отчеты

→

Кассовый отчет

→

Оформить чек коррекции прихода

В главном меню кассы выберите 

.

• Самостоятельно

  «Чек коррекции продажи» → «Наличными» → укажите сумму → выберите СНО → «Самостоятельно» → укажите причину коррекции → выберите дату документа → введите номер документа-основания.

• Самостоятельно по безналичному расчету

  «Чек коррекции продажи» → «Картой» → укажите сумму → выберите СНО → «Самостоятельно» → укажите причину коррекции → выберите дату документа → введите номер документа-основания.

• По предписанию

  «Чек коррекции продажи» → «Наличными» → укажите сумму → выберите СНО → «По предписанию ФНС» → укажите причину коррекции → выберите дату документа → введите номер документа-основания.

• По предписанию по безналичному расчету

  «Чек коррекции продажи» → «Картой» → укажите сумму → выберите СНО → «По предписанию ФНС» → укажите причину коррекции → выберите дату документа → введите номер документа-основания.

Оформить чек коррекции расхода

В главном меню кассы выберите 

.

• Самостоятельно

  «Чек коррекции покупки» → «Наличными» → укажите сумму → выберите СНО → «Самостоятельно» → укажите причину коррекции → выберите дату документа → введите номер документа-основания.

• Самостоятельно по безналичному расчету

  «Чек коррекции покупки» → «Картой» → укажите сумму → выберите СНО → «Самостоятельно» → укажите причину коррекции → выберите дату документа → введите номер документа-основания.

• По предписанию

  «Чек коррекции покупки» → «Наличными» → укажите сумму → выберите СНО → «По предписанию ФНС» → укажите причину коррекции → выберите дату документа → введите номер документа-основания.

• По предписанию по безналичному расчету

  «Чек коррекции покупки» → «Картой» → укажите сумму → выберите СНО → «По предписанию ФНС» → укажите причину коррекции → выберите дату документа → введите номер документа-основания.

Внести средства

Изъять средства

Выключить кассу

Нажмите и удерживайте кнопку выключения 3 секунды

1. Эвотор ошибка ОФД

В процессе работы на терминале может отобразиться состояние «Нет связи с ОФД». Скорее всего, по какой-то причине потеряно интернет-соединение.

Попробуйте совершить следующие действия:

• Проверьте, чтобы в разделе «Настройки/Обслуживание ККМ/ Доп.операции/ адрес ОФД» были правильно написаны адрес и порт оператора;
• Зайдите в меню «Обслуживание ККМ» и проверьте, есть ли соединение с оператором;
• Свяжитесь с провайдером, если найти причину не удаётся найти самостоятельно. Проверьте, поступила ли оплата за интернет;

Если онлайн-касса теряет связь с интернетом, то у неё также пропадает связь с личным кабинетом и банковским пинпадом. А значит, не получится установить новые приложения или обновить старые. Иногда предприниматели сами ограничивают доступ к определённым интернет-ресурсам, и из-за этого касса не может обновиться. Поэтому обязательно проверьте, нет ли в списке запрещённых следующих ресурсов:

Ещё одна распространённая проблема — аппарат выдаёт надпись «Невозможно соединиться с сервером». Это значит, что на кассе закрыт доступ к порту фискального оператора. Чтобы восстановить связь с платформой Эвотор, должен быть порт ofdp.platformaofd.ru:21101.

Ошибка ФН Эвотор

2. Эвотор ошибка 234

Ошибка 234 появляется, когда заканчивается фискальный накопитель. Он больше не может регистрировать документы и, следовательно, данные не уходят в ОФД. Менять его необходимо каждые 15 или 36 месяцев — зависит от накопителя.

Что делать в такой ситуации:

1. 1. Узнайте, когда документы последний раз уходили в ОФД. Точную дату и время можно узнать либо по истории в кассе, либо в личном кабинете оператора фискальных данных.
2. 2.Установите часы на онлайн-кассе на эту дату, но на более позднее время.
3. 3.Закройте смену, если она была открыта.
4. 4.Отправьте документы в ОФД.
5. 5.Завершите фискальный режим.
6. 6.Смените ФН, зарегистрируйте его в ФНС и ОФД.

Пока вы не замените накопитель, касса работать не будет.

На планшете появится надпись — ошибка 3978.  

Важно: даже если Эвотор не может отправить электронный чек в ОФД, он не перестаёт выдавать бумажные чеки для покупателей.

3. Эвотор ошибка 235

Типичная ситуация: кассир закрывает смену, касса выдаёт ошибку 235. Это значит, что ФН полностью заполнен и нет связи с ОФД.

Последовательность действий:

1. 1.Зайдите в «Настройки/Обслуживание ККМ/Дополнительные операции/Адрес ОФД». Проверьте адрес оператора.
2. 2.Нажмите на кнопку «Связаться с ОФД». Если удалось установить соединение, пройдите по адресу «Настройки/Обслуживание ККМ/Дополнительные операции/Произвольная команда», введите команду 82 01 06 00 и выполните диагностику. Также проверьте, оплачен ли доступ к личному кабинету.
3. 3.Откройте доступ к порту ofdp.platformaofd.ru:21101 и хостам, представленным на картинке 1.

Также обязательно проверьте, есть ли соединение с интернетом. Перезагрузите модем или роутер.

4. Эвотор ошибка 3924

Касса выдаёт сообщение «Необходимо провести профилактические работы» и перестаёт печатать чеки. А даже если печатает чеки, то с надписью «ККТ заблокирована – Необходимо подключение к интернету». Такая ошибка возникает, если касса очень долго не выходит в интернет (30 дней).

Пройдите по адресу «Личный кабинет/Терминалы». В списке терминалов выберите неработающую ККТ. Нажмите на иконку с замком рядом с ней. Подождите несколько минут, а затем попробуйте пробить чек заново.

Если проблема не решена, проверьте прошивку вашего Эвотора. Зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы» и посмотрите в строке «Версия ОС», какая версия указана. Обновите прошивку, если они ниже версии 3.9.1.

Далее проверьте версию программы Device Service. Пройдите по адресу: «Ещё/Настройки/Приложения». Откройте программу и посмотрите на версию. Она указана прямо под названием. Программу нужно обновить, если версия ниже 2.19.18. Не делайте этого самостоятельно, обратитесь в техподдержку.

Затем зайдите в «Личный кабинет/Терминалы», нажмите на иконку с замком. Если касса по-прежнему не работает, проверьте статус ККТ.  Если у Эвотора статус «В сети», перезагрузите его. Если нет, проверьте связь с интернетом.

5. Эвотор ошибка оплаты картой

Уведомление «Что-то пошло не так» при безналичной оплате — довольно распространённая ошибка. Она возникает при определённых условиях: у вашего Эвотора прошивка 3.9.1, к нему подключен терминал Ingenico IPP320 и эквайринг Сбербанка.

Для того, чтобы работа шла без сбоев, вам нужно обновить драйвер эквайринга. Скачайте приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновите его настройки по умолчанию.

6. Эвотор ошибка 16

Частая проблема при розничной продаже — уведомление «Не поддерживается в данном режиме устройства». 

Выполните следующие действия:

1. 1.Закройте смену. Как вариант можно сделать общее гашение. Для этого зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Общее гашение»;
2. 2.Теперь нужно сбросить настройки – или сделать техническое обнуление. Перейдите: «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Технологическое обнуление». Если прошивка ККТ старше 4544,  аппарат нужно будет вскрыть. Не пытайтесь сделать это сами, обратитесь в техподдержку;
3. 3.Проверьте адрес и порт ОФД в разделе «Настройки ОФД»;
4. 4.Выберите ОСНО, если онлайн-касса зарегистрирована на несколько ОСНО: перейдите раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Выбор СНО по умолчанию».

Для того, чтобы проверить работает ли касса, нужно будет осуществить продажу.

Если касса всё равно не работает:

1. 1.Создайте резервную копию. Для этого перейдите по адресу: «Ещё/Резервное копирование»;
2. 2.Вытащите аккумулятор на пару минут, затем заново установите. Актуально для на моделей СТ5 / СТ7.3 / СТ10; 
3. 3.Установите актуальные дату и время. Перейдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Установка даты и времени»;
4. 4.Закройте смену или сделайте Общее гашение (раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Общее гашение»);
5. 5.Сделайте обнуление настроек. Перейдите по адресу: «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Технологическое обнуление».

Проверьте, работает ли касса: для этого проведите продажу. 

Важно: после технического обнуления возможно, что на чеке будут пробиты неверные дата и время. Поэтому обязательно заранее настройте их.  

7. Ошибка проверки кассы Эвотор

При включении, выключении или перезагрузке онлайн-касса может возникнуть одно из этих уведомлений: «Ошибка проверки состояния кассы», «Касса недоступна», «Не найдено указанное устройство», «Проверка оборудования», «Проверьте питание и исправность устройства». 

Что делать:

1. 1.Сделайте перезагрузку.
2. 2.Откройте раздел «Продажа» и очистите все товары.
3. 3.Отключите все устройства от USB-портов. Отключите питание на несколько минут.
4. 4.Включите кассу.
5. 5.Через 3-5 минут включите Эвотор, зайдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы». Если появится уведомление «Касса не найдена», нужно обратиться в техподдержку.

8. Касса недоступна при закрытии смены

«Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства» — такую надпись можно увидеть, закрывая смену. Вместе с ней на несколько секунд может появиться экран обновления.

Такая ошибка появляется из-за того, что смену закрывают через меню «Отчёты/Кассовый отчет».

Чтобы ошибка не возникала:

1. 1.Сделайте перезагрузку ККТ.
2. 2.Закройте смену через общее гашение (как это сделать – см. раздел Ошибка Эвотор 16) или командой нижнего уровня.

Если касса не заработала, необходимо обратиться в техподдержку.

9. Эвотор ошибка 3905

На экране появляется уведомление «Неверный формат или значение», на чеке надпись, что он аннулирован. Ошибка характерна для Эвотора 7.3, если изначально неверно выбрана система налогообложения. 

Что делать:

1. 1.Сделайте тех.обнуление. Перейдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Доп.операции», нажмите на кнопку «Технологическое обнуление». Подтвердите. 
2. 2.Перезагрузите ККТ.
3. 3.Вернитесь в раздел «Доп. операции» и выберите ОСНО.

Если после этих действий проблема не решится, обращайтесь в техподдержку.

10. Эвотор ошибка 3807

Возникает, если кассовая лента израсходована. Решить её просто: вставьте новый рулон. Если лента закончилась в момент, когда продавец печатал чек, обязательно проверьте, отправился ли он в ОФД. Если нет, проведите операцию заново. Если ушёл, но чеки после этого печататься перестали, перезагрузите Эвотор.